中国航协组织业内人士深入厦航交流服务管理提升经验
中秋佳节前夕,中国组织中国航协精心筹备、航协高效推进,业内杭州市某某设备厂带领40余家民航相关单位的人士60余位公司领导以及客舱、航食领导齐聚鹭岛,深入深入厦门航空“取经”,厦航交流服务管理提升经验。交流经验此次学习交流活动为打造一流民航服务品牌开启了一扇交流窗口。服务
9月5日上午,管理中国航协一行人前往厦航“学习室”参观。提升展区里的中国组织老照片深情述说着厦航从蹒跚起步到翱翔天际的40年奋斗史诗;精心打造的模拟沙盘细腻勾勒出厦航总部基地的历史变迁;在1:1还原的波音787客舱内,“厦航天际”“厦航空厨”“厦航鹭上”等特色客舱服务品牌实景化呈现在大家眼前;39年来厦航乘务员的航协制服更替,成为“厦航式服务”不断优化升级的业内生动写照。
之后中国航协移步厦航总部大厦九层,人士这里是深入杭州市某某设备厂厦航融媒体(直播)中心,摄影厅、排练室、化妆间等设施设备一应俱全,充分展示了厦航的新业态建设成果和文化服务理念。厦航在此打造四大赛道、八大场景,组建了全网唯一经航企官方认证授权及全民航独家以乘务为主的百人主播团。
小小的直播间既为厦航服务品牌开辟了展示新渠道,也成为乘务员发挥个人特长、展示自我价值的新平台。在吸引流量的同时,厦航将优质农产品与航线网络、采购链、新零售平台深度融合,倾力打造“厦航农庄”品牌。从福建寿宁的高山茶到云南德宏的咖啡豆,从赤水河畔的酱香白酒到贺兰山下的有机干红,厦航各大酒店、餐厅、空厨均直接采用“厦航农庄”食材,既丰富了食材来源,确保了食材品质,又促进了乡村振兴,带动了地方经济发展。
立足小客舱,服务大世界。当日下午,参加交流学习的领导干部走进厦航客舱部,参观空勤基地文化展厅、范虹劳模创新工作室以及飞鹭训练基地,了解厦航客舱队伍建设及服务品牌发展情况,并与厦航客舱团队互通有无、深入交流,共话民航服务品牌化发展。
厦航客舱部总经理范虹从品牌创新、人才赋能、台乘融合三个方面介绍了厦航客舱团队当前的工作情况——在守正创新中深化品牌服务的战略,在综合赋能中锻造素质全面的队伍,在融合发展中架起两岸交流的桥梁。
从今年4月中国航协联合中国民航报社到厦航进行全面深入调研,总结提炼厦航服务管理提升经验,促进全行业相互学习借鉴,到8月23日中国航协联合相关单位发出《学习借鉴厦航服务管理提升经验》倡议书及《民航高质量发展之厦航服务》调研报告,再到此次为整个民航业的服务体系搭建学习交流平台,带头思考推进民航服务高质量发展路径,中国航协持续助力中国民航服务质量再上新台阶。
【纠错】(责任编辑:探索)
- 阳澄湖大闸蟹被台风“贝碧嘉”吹跑了?官方回应来了
- 低空经济“蓄势腾飞” 打造未来产业增长新引擎
- 6家拟IPO券商业绩出炉:4家双增,2家双降
- 美媒曝特朗普竞选团队犹豫:要不加入TikTok?
- 选手成绩不断提高 美国波士顿马拉松调高参赛标准
- 俄防长:俄正在南千岛群岛建立观察哨所
- 连续25年,“插秧专列”开进三江平原
- 扶持更多元,上海国际舞蹈中心剧场启动“青年孵化”
- 黎巴嫩爆炸寻呼机是台企产品?制造商回应
- 中法“双向奔赴”实现全方位合作 推动文化交流“多点开花”
- 中新健康丨国家卫健委:全国5500多家二级以上综合医院提供“一站式”服务
- “叫花鸡没有鸡”涉事商户道歉,赔偿消费者1000元
- 乌外长称乌克兰不会在领土问题上妥协让步
- 超2500万人次造访,瑞安城市更新项目蟠龙天地开业一周年
- 北京开展碳排放配额有偿竞价发放 成交量近35万吨
- AIGC应用爆发 相关岗位需求增长超300%
- 一箭四星!长征六号丙运载火箭首飞成功
- 我国优质牧草种质资源完成首次太空舱外暴露实验
- 发动对黎全面战争?以色列要游说各国
- 上百名清华校友校外聚餐食物中毒?海淀疾控通报
- 因病脱发她选择剃光头,30岁华裔名将在岩壁上挑战自我 views+
- 宝马入华三十年,重新诠释新世代个人出行 views+
- 解码嫦娥六号“奔月”之路 views+
- 如何让青春期的孩子感到被理解?这篇文章告诉你 views+
- 新型生物抑菌剂可防治“植物癌症” views+
- 古特雷斯强烈谴责联合国工作人员在拉法遇袭 views+
- 鼻子为何老是堵?原因和应对方法看过来 views+
- 财经观察:杭州、西安相继退出楼市限购 供地、落户政策优化引关注 views+
- 中国板球学院成立,以备战奥运会为核心 views+
- 内蒙古五原一县道设收费站,村民开车从旁边小路绕行,官方回应 views+